سياسة الخصوصية

١. المقدمة ونطاق السياسة

تلتزم عدسة ضاري بحماية خصوصية كل من يتعامل معها سواء عبر الموقع الإلكتروني أو بشكل مباشر. تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي نجمعها في سياق تقديم خدماتنا الاستشارية في دولة الكويت. نعمل وفق متطلبات قانون حماية البيانات الكويتي ونلتزم بالمبادئ العامة للخصوصية الدولية.

٢. البيانات التي نجمعها

أ. البيانات التي تقدمها مباشرة

• الاسم الكامل عند تعبئة نماذج التواصل
• عنوان البريد الإلكتروني للتواصل والمتابعة
• رقم الهاتف إذا اخترت تقديمه
• محتوى رسائلك أو طلباتك الاستشارية
• أي مستندات أو معلومات تشاركها في سياق تقديم الخدمة

ب. البيانات التقنية التلقائية

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• صفحات الموقع التي زرتها والوقت الذي قضيته فيها
• مصدر الزيارة (محرك البحث، رابط مباشر، إلخ)

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك على أحد هذه الأسس:

• الموافقة: عند تعبئتك لنموذج التواصل أو الاشتراك في رسائلنا
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات الاستشارية التي طلبتها
• الالتزام القانوني: للوفاء بمتطلبات التشريعات الكويتية النافذة
• المصلحة المشروعة: لتحسين جودة خدماتنا وتطوير موقعنا

٤. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وطلباتك في أقرب وقت ممكن
• تنسيق المشاركات الاستشارية والتواصل المستمر خلالها
• إرسال المعلومات ذات الصلة بالخدمات التي طلبتها
• تحسين أداء الموقع وتجربة الزائر
• الوفاء بأي التزامات قانونية أو تنظيمية

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة منك.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتبادلها تجارياً. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودي البنية التقنية: خوادم الاستضافة وخدمات البريد الإلكتروني الموثوقة
• أدوات التحليل: مثل Google Analytics لفهم أنماط استخدام الموقع
• الجهات القانونية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي

جميع مزودي الخدمة الخارجيين ملزمون بعدم استخدام بياناتك إلا للغرض المحدد ووفق معايير حماية مناسبة.

٦. حماية البيانات والأمن

• تشفير الاتصالات باستخدام بروتوكول HTTPS
• تقييد الوصول للبيانات على أساس الحاجة الوظيفية فقط
• مراجعة دورية لإجراءات الأمن الداخلي
• حذف البيانات بشكل آمن عند انتهاء فترة الاحتفاظ

في حال حدوث أي اختراق قد يؤثر على حقوقك، سنُخطرك خلال فترة معقولة وفق المتطلبات القانونية.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة الاستشارية وحتى ٣ سنوات بعد انتهائها
• بيانات الاستفسارات غير المحوّلة لعقود: ١٢ شهراً من تاريخ الاستفسار
• البيانات التحليلية المجمّعة: حتى ٢٦ شهراً
• البيانات المطلوبة للأغراض الضريبية والقانونية: وفق المتطلبات القانونية الكويتية

٨. ملفات الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط لتحسين تجربة التصفح. تشمل ملفات الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع، وملفات التحليل لقياس الأداء، وملفات التفضيلات لتذكّر إعداداتك. يمكنك إدارة هذه الملفات من خلال صفحة سياسة ملفات الارتباط.

٩. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك حين لا يعود هناك أساس قانوني للاحتفاظ بها
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة
• تقديم شكوى: التواصل مع الجهة التنظيمية المختصة في الكويت

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] وسنرد خلال ١٤ يوم عمل.

١٠. روابط خارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع وننصح بمراجعتها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

١١. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للمؤسسات والأفراد البالغين (١٨ عاماً فما فوق). لا نجمع بيانات عن القاصرين عن قصد. إذا تبيّن لنا وجود بيانات لقاصر، سنحذفها فوراً.

١٢. تعديلات السياسة

قد نعدّل هذه السياسة دورياً لتعكس أي تغييرات تشريعية أو تشغيلية. سنُشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. يُعدّ استمرار استخدامك للموقع بعد أي تعديل موافقةً على النسخة المحدثة.

١٣. التواصل بشأن الخصوصية