الشروط والأحكام

١. التعريفات

• "الشركة" أو "نحن": عدسة ضاري للاستشارات الاستراتيجية، الكويت.
• "العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع الشركة.
• "الخدمة": أي نشاط استشاري تقدمه الشركة وفق نطاق العمل المتفق عليه.
• "العقد": الاتفاقية المبرمة بين الشركة والعميل وتشمل هذه الشروط وأي ملحقات مرتبطة.
• "المخرجات": الوثائق والتقارير وخطط العمل الناتجة عن المشاركة الاستشارية.

٢. قبول الشروط

يُعدّ إرسال نموذج التواصل أو التوقيع على عقد الخدمة أو البدء الفعلي بالتعامل مع الشركة موافقةً صريحة على هذه الشروط. من يمثّل جهة اعتبارية يؤكد أن لديه الصلاحية القانونية للالتزام باسمها. الحد الأدنى للسن لإبرام اتفاقية مع الشركة هو ١٨ عاماً.

٣. وصف الخدمات

تقدم عدسة ضاري ثلاثة خطوط خدمية متخصصة:

1. استشارات الشراكة بين القطاعين العام والخاص
2. الاستعداد للاستثمار الخارجي
3. استشارات استراتيجية التعافي المؤسسي

يُحدّد نطاق كل مشاركة ومدتها ومخرجاتها في عقد الخدمة المنفصل. الشركة تحتفظ بحق رفض أي طلب خدمة دون إلزام بتقديم تفسير.

٤. التزامات العميل

أ. تقديم المعلومات

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة تُمكّن الفريق الاستشاري من أداء عمله
• الإفصاح عن أي قيود قانونية أو تنظيمية تؤثر على نطاق المشاركة
• إخطار الشركة فوراً بأي تغييرات جوهرية تطرأ على الوضع خلال فترة المشاركة

ب. التعاون والتواصل

• الاستجابة لطلبات الفريق الاستشاري ضمن المدد المتفق عليها
• توفير نقطة تواصل واضحة داخل المؤسسة
• المشاركة في الاجتماعات والجلسات المقررة وفق الجدول الزمني

ج. الاستخدام المقبول

• استخدام المخرجات للأغراض التجارية المشروعة فقط
• عدم إعادة بيع أو توزيع المخرجات دون موافقة خطية مسبقة من الشركة
• عدم الانتهاك من سمعة الشركة أو أعضاء فريقها

٥. شروط الدفع

• الأسعار المذكورة بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل الرسوم الاستشارية الأساسية
• يُحدّد جدول الدفع في عقد الخدمة (دفعة مقدمة + دفعات مرحلية حسب المشروع)
• الدفع عبر تحويل مصرفي أو الوسائل المتفق عليها كتابياً
• في حال التأخر عن موعد الدفع المحدد، يحق للشركة تعليق تقديم الخدمة حتى تسوية المبالغ المستحقة
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في عقد الخدمة

٦. الملكية الفكرية

تحتفظ عدسة ضاري بجميع حقوق الملكية الفكرية في المناهج والأطر التحليلية والأدوات التي تستخدمها. المخرجات المُسلّمة للعميل تمنحه ترخيصاً غير حصري لاستخدامها داخل مؤسسته فقط. لا يمنح هذا الترخيص أي حق في الترخيص من الباطن أو في تعديل المخرجات لبيعها.

٧. السرية والحياد

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية المعلومات التي يشاركها العميل وعدم الإفصاح عنها لأي طرف دون موافقته، إلا عند الالتزام القانوني. يلتزم العميل أيضاً بعدم الإفصاح عن المنهجيات أو المواد الداخلية للشركة لأطراف خارجية. يُبرم اتفاق عدم إفصاح (NDA) منفصل للمشاركات التي تتطلب تبادل معلومات حساسة بشكل خاص.

٨. النطاق وإدارة التغييرات

يُحدّد عقد الخدمة نطاق المشاركة بوضوح. أي طلب لتوسيع النطاق يستلزم اتفاقاً كتابياً إضافياً وقد يترتب عليه رسوم إضافية. لا تلتزم الشركة بتنفيذ أعمال خارج النطاق المتفق عليه دون توقيع ملحق رسمي.

٩. إخلاء المسؤولية والقيود

• الخدمات مقدمة "كما هي" بناءً على المعلومات المتاحة وقت تقديمها
• لا تضمن الشركة نتائج تجارية محددة؛ التوصيات الاستشارية تعتمد على أفضل الممارسات والتقييم المهني
• لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر اللاحقة الناجمة عن استخدام المخرجات
• الحد الأقصى لمسؤولية الشركة لا يتجاوز إجمالي المبالغ المدفوعة مقابل المشاركة المحددة

١٠. التعويض

يوافق العميل على تعويض الشركة وأعضاء فريقها عن أي مطالبات أو خسائر ناجمة عن استخدامه للمخرجات بصورة مخالفة لهذه الشروط أو عن تقديمه معلومات غير دقيقة أثّرت على جودة الخدمة.

١١. إنهاء الخدمة

• من قِبل العميل: يمكن إنهاء المشاركة بإشعار خطي ١٤ يوم مسبق، مع الاحتفاظ بالمبالغ المستحقة عن الأعمال المنجزة
• من قِبل الشركة: تحتفظ الشركة بحق الإنهاء في حال الإخلال الجوهري بهذه الشروط مع إعطاء إشعار مسبق معقول
• عند الإنهاء، تُسلّم للعميل المخرجات الجزئية المنجزة وفق نسبة الإنجاز الفعلية

١٢. حل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً للتسوية الودية خلال ٣٠ يوماً. إذا لم تُحسم التسوية ودياً، يحال النزاع للتحكيم وفق أنظمة مركز الكويت للتحكيم. تكون محاكم الكويت هي الجهة المختصة في القضايا التي لا تخضع للتحكيم.

١٣. القوة القاهرة

لا تُعدّ الشركة مسؤولة عن التأخير أو الإخفاق في تقديم الخدمات الناجم عن أسباب خارج سيطرتها المعقولة، كالكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية الطارئة.

١٤. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تمثل هذه الشروط وعقد الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل أي تفاهمات سابقة
• قابلية التجزئة: إذا أُعلن بطلان أي بند قانوني، يظل سائر البنود سارياً
• التنازل: عدم إنفاذ بند معين في وقت ما لا يُعدّ تنازلاً عنه
• التنازل عن الحقوق: لا يحق للعميل التنازل عن حقوقه في هذا العقد لطرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من الشركة

١٥. تعديلات الشروط

قد تعدّل الشركة هذه الشروط دورياً. يُشار إلى تاريخ النفاذ الجديد في أعلى الصفحة. استمرار تعاملك مع الشركة بعد نفاذ التعديلات يُعدّ موافقةً عليها.

١٦. التواصل للشؤون القانونية